1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos, Reglamento (UE) 2016/679, y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa al usuario de que los datos personales que facilite a través de este sitio web serán tratados por:
Responsable: [NOMBRE Y APELLIDOS]
Nombre comercial / marca profesional: Resuelve Ingenieros
NIF: [NIF / DNI DEL TITULAR]
Domicilio profesional: [DOMICILIO PROFESIONAL O DIRECCIÓN A EFECTOS DE CONTACTO]
Correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO]
Teléfono: [TELÉFONO, SI DESEA INCLUIRLO]
Sitio web: [www.resuelveingenieros.es]
El responsable desarrolla su actividad profesional como trabajador autónomo bajo la marca Resuelve Ingenieros, orientada a la prestación de servicios de ingeniería, diseño eléctrico, diseño electromecánico, proyectos de instalaciones industriales, automatización industrial, asistencia técnica y consultoría técnica para empresas e instalaciones industriales.
2. Datos personales que pueden tratarse
A través de este sitio web podrán tratarse los datos personales que el usuario facilite voluntariamente mediante formularios, correo electrónico, llamada telefónica u otros medios de contacto.
Con carácter general, los datos tratados podrán ser:
- Nombre y apellidos.
- Empresa o entidad a la que pertenece, si procede.
- Cargo o función profesional, si procede.
- Dirección de correo electrónico.
- Teléfono.
- Datos incluidos en la consulta, solicitud de información o petición de presupuesto.
- Datos necesarios para la preparación, gestión o ejecución de un encargo profesional.
- Datos técnicos o documentales que el usuario pueda remitir voluntariamente para valorar una consulta, instalación, proyecto o servicio.
No se solicita ni se prevé tratar a través de esta web categorías especiales de datos personales, tales como datos de salud, ideología, religión, afiliación sindical, orientación sexual, datos biométricos o datos relativos a infracciones penales.
El usuario deberá abstenerse de enviar datos especialmente protegidos o información personal de terceros salvo que cuente con base legítima suficiente para ello.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales facilitados podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
a) Atender consultas y solicitudes de información
Gestionar las consultas recibidas a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono u otros medios habilitados en la web.
b) Preparar presupuestos o propuestas profesionales
Analizar la información facilitada por el usuario para preparar presupuestos, propuestas de servicios, estimaciones técnicas, reuniones, visitas o valoraciones preliminares.
c) Gestionar encargos profesionales
En caso de contratación de servicios, tratar los datos necesarios para la ejecución del encargo, comunicación con el cliente, elaboración de documentación técnica, coordinación con terceros intervinientes y gestión administrativa del trabajo.
d) Mantener comunicaciones profesionales
Mantener comunicaciones relacionadas con solicitudes, propuestas, trabajos en curso, seguimiento de clientes, aclaraciones técnicas o cuestiones administrativas vinculadas a la actividad profesional.
e) Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, profesionales o legales que resulten aplicables al responsable.
f) Seguridad y mantenimiento del sitio web
Gestionar la seguridad técnica del sitio web, prevenir usos abusivos, ataques, accesos no autorizados o incidencias técnicas.
4. Legitimación para el tratamiento
La base jurídica del tratamiento dependerá de la finalidad concreta:
a) Consentimiento del usuario
Cuando el usuario envía voluntariamente una consulta mediante formulario, correo electrónico u otro medio de contacto, se entiende que presta su consentimiento para tratar los datos necesarios para atender dicha solicitud.
b) Aplicación de medidas precontractuales
Cuando el usuario solicita información, presupuesto, reunión, visita técnica o propuesta de servicios, el tratamiento puede ser necesario para aplicar medidas precontractuales a petición del propio interesado.
c) Ejecución de un contrato o encargo profesional
Cuando exista una relación profesional contratada, el tratamiento será necesario para la ejecución del encargo o contrato correspondiente.
d) Cumplimiento de obligaciones legales
Determinados datos podrán tratarse para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, profesionales o legales aplicables al responsable.
e) Interés legítimo
Podrán tratarse datos de contacto profesional para mantener relaciones con clientes, potenciales clientes, proveedores, colaboradores o empresas, siempre dentro del ámbito de la actividad profesional y sin prevalecer sobre los derechos y libertades de los interesados.
La normativa española presume, salvo prueba en contrario, el interés legítimo para tratar determinados datos de contacto profesional y datos relativos a la función o puesto de personas que prestan servicios en una persona jurídica, siempre que se cumplan los requisitos legales.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recabados.
En particular:
- Las consultas recibidas a través del formulario o correo electrónico se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar el seguimiento razonable de la comunicación.
- Los datos relacionados con presupuestos o propuestas podrán conservarse durante el tiempo necesario para su seguimiento y para acreditar la relación precontractual mantenida.
- Los datos de clientes se conservarán mientras exista relación profesional y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o para atender posibles responsabilidades.
- Los datos tratados por obligación legal se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales, si existieran, se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento u oposición.
El RGPD exige limitar la conservación de los datos personales a lo necesario para la finalidad correspondiente.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado.
Podrán tener acceso a los datos, en la medida estrictamente necesaria:
- Proveedores de alojamiento web y mantenimiento técnico.
- Proveedores de correo electrónico, comunicaciones o herramientas digitales.
- Asesoría fiscal, contable o administrativa, si procede.
- Otros profesionales técnicos o colaboradores externos cuando su intervención sea necesaria para el desarrollo de un encargo profesional concreto.
- Administraciones públicas, juzgados, organismos oficiales o colegios profesionales, cuando exista obligación legal o sea necesario para la tramitación de un expediente.
- Entidades bancarias, en caso de gestión de pagos o facturación.
Cuando terceros proveedores accedan a datos personales por cuenta del responsable, lo harán como encargados del tratamiento y deberán ofrecer garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos.
7. Colaboradores técnicos y profesionales externos
Para determinados trabajos, el responsable podrá contar con la colaboración puntual de otros profesionales, ingenieros, técnicos, instaladores, talleres, proveedores o empresas especializadas.
Cuando dicha colaboración requiera el acceso a datos personales o documentación facilitada por el cliente, dicho acceso se limitará a lo estrictamente necesario para la correcta prestación del servicio o ejecución del encargo profesional.
8. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, no se prevé realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
No obstante, determinados proveedores tecnológicos utilizados para el funcionamiento de la web, correo electrónico, analítica, formularios, copias de seguridad u otros servicios digitales podrían tratar datos en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
En tal caso, el responsable procurará utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.
Nota para adaptar: si utiliza servicios como Google Analytics, Google Workspace, Microsoft 365, Mailchimp, Dropbox, reCAPTCHA, YouTube, Google Maps u otros servicios similares, conviene revisar este apartado y mencionarlos de forma expresa cuando proceda.
9. Derechos de los interesados
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de los datos inexactos.
- Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios o cuando proceda legalmente.
- Derecho de oposición al tratamiento.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos, cuando resulte aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
El RGPD reconoce estos derechos, entre ellos el acceso, rectificación y supresión, así como la información sobre la finalidad del tratamiento y las categorías de datos tratados.
Para ejercer estos derechos, el interesado puede enviar una solicitud a:
Correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO]
Dirección postal: [DOMICILIO PROFESIONAL O DIRECCIÓN A EFECTOS DE CONTACTO]
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y permitir la identificación del solicitante.
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable. El RGPD incluye expresamente el derecho a presentar reclamación ante una autoridad de control dentro de la información que debe facilitarse al interesado.
10. Veracidad y actualización de los datos
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionarse como consecuencia de facilitar datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.
En caso de que el usuario facilite datos de terceros, declara contar con autorización suficiente para ello y se compromete a informar a dichos terceros sobre el contenido de esta Política de Privacidad.
11. Seguridad de los datos
El responsable adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema informático, transmisión por Internet o servicio digital puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Formularios de contacto
Los formularios existentes en este sitio web tienen como finalidad permitir que el usuario contacte con el responsable, solicite información, plantee una consulta o pida presupuesto.
Los datos introducidos en dichos formularios serán tratados únicamente para atender la solicitud recibida y, en su caso, mantener comunicaciones relacionadas con dicha solicitud.
El usuario no debe incluir en los formularios datos especialmente protegidos, información confidencial innecesaria o datos de terceros sin autorización.
13. Comunicaciones comerciales
No se enviarán comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios electrónicos equivalentes si no han sido previamente solicitadas o autorizadas por el usuario, salvo en los supuestos legalmente permitidos.
En caso de que en el futuro se habilite una newsletter, boletín técnico o sistema de comunicaciones comerciales, se solicitará el consentimiento correspondiente y se ofrecerá un mecanismo sencillo para darse de baja.
Nota para adaptar: si no va a tener newsletter ni campañas de email marketing, puede dejar este apartado tal como está.
14. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies de análisis, medición, personalización o de terceros.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y forma de gestión se encuentra disponible en la correspondiente:
Política de cookies: [ENLACE A LA POLÍTICA DE COOKIES]
15. Redes sociales y enlaces externos
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El tratamiento de datos que realicen dichas plataformas o sitios externos se regirá por sus propias políticas de privacidad, no siendo responsabilidad del titular de esta web.
16. Modificación de la Política de Privacidad
El responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o de contenido del sitio web.
La versión vigente será la publicada en cada momento en esta página.
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